🤩 Je me connecte pour la première fois !

C’est ta première fois sur Kraaft et tu veux créer ton compte ainsi que ta propre équipe ?
Voici le process à suivre pour commencer cette aventure !

📱 Première connexion sur Kraaft depuis mon téléphone ou ma tablette :

Télécharge l’application Kraaft sur le Google Playstore (Android) ou sur l’Apple Store (iOS) 📲
Clique sur Commencer et laisse-toi guider ✨
Renseigne ton numéro de téléphone professionnel et clique sur "Suivant" 🔢
Tu vas recevoir un code par SMS (valide une seule fois) que tu vas saisir dans l’app 📩
Parfois, Kraaft détecte automatiquement le code et tu n’as rien à faire ! 🙌
Remplis les informations demandées pour ta première connexion et hop, te voilà avec ton propre compte Kraaft. Bienvenue parmi nous ! 🎉

Psssst : tu as aussi l'option de te connecter via mail si besoin 😇

💻 Première connexion sur Kraaft depuis mon ordinateur :

Rendez-vous sur le site kraaft.co 🌐
Clique sur Connexion
Connecte-toi avec ton numéro de téléphone professionnel ou via e-mail (si tu choisis e-mail, tu devras créer un mot de passe lors de ta première connexion) 🔑
Suis les étapes pour créer ton compte et commence à explorer Kraaft ! 🚀

Une fois connecté(e), déjà bienvenue sur Kraaft 🤩 ! Tu peux maintenant créer ton premier chantier sur Kraaft et démarrer de nouvelles aventures 💬

Petites notes supplémentaires :

Si tu as besoin de te reconnecter à Kraaft, utilise le même identifiant que celui que tu as saisi à ta première connexion (e-mail ou téléphone) 📞📧

Ou si tu cherches à rejoindre une équipe existante, cet article peut t’aider : Comment rejoindre mon équipe ?

🚧 J’ai déjà un compte actif et existant :

🔑 Les options de connexion :

Pour te connecter sur Kraaft, va sur l’application Kraaft ou sur app.kraaft.co pour arriver sur la page de connexion
Si tu t’es déjà connecté(e), Kraaft t'indiquera le dernier identifiant saisi 👀
Ensuite, choisis le type d'identifiant qui te correspond → Pense à choisir des identifiants déjà reliées à ton compte existant !
- Saisis ton numéro de téléphone, tu recevras un SMS avec un code à remplir sur Kraaft 📲
- Saisis ton e-mail et ton mot de passe (créé lors de ta première connexion) 🔒
Et retrouve tous tes chantiers depuis ton téléphone ou ton ordinateur ! 🙌

👋 Déconnexion :

Tu veux te déconnecter ? C’est simple comme bonjour :

Sur téléphone : Va dans le Menu en bas à droite et sélectionne la petite flèche en haut ⬆️
Sur ordinateur : Va dans le Menu à gauche, puis sélectionne Déconnexion

Des difficultés pour te connecter ? Pas de panique, on est là pour t'aider ! 💪

🤔 On me demande une connexion SSO ?

Si une connexion SSO est demandée, c’est que ton équipe a activé cette sécurité :

Si tu es un externe : Cela signifie que tu ne peux pas te connecter directement à l’équipe : un admin doit contacter le support pour t’ajouter 👀
Si tu es un interne : La connexion SSO te demandera de te connecter via ton adresse e-mail professionnelle et de suivre le processus d’authentification sécurisée 🔐

Tu ne connais pas tes accès SSO ou ça ne fonctionne pas ? Pas de panique, contacte le support et on peut voir ça ensemble ! 💥

🥹 Besoin de modifier ou de connaître tes identifiants de connexion ?

Voici quelques solutions simples pour vérifier et modifier tes identifiants :

Sur un de tes appareils connectés, vérifie tes coordonnées de compte depuis le Menu > Mon Profil : tu verras tes infos et tu pourras les modifier si nécessaire ✏️
Demande à un collaborateur ou administrateur de ton équipe Kraaft de t’aider :
- Ils peuvent vérifier tes coordonnées enregistrées dans les Paramètres puis l’onglet Membres.
- Sinon, ils peuvent contacter le support pour qu’on t’aide à faire les modifications : tu seras de retour en un rien de temps !

🔎 Si tu ne retrouves pas tes identifiants, il est possible que ton compte ait été désactivé ou supprimé. Contacte le support pour en avoir le cœur net 👀

😭 Je suis bloqué sur la page “Bienvenue sur Kraaft, on y est presque” :

Pas de stress, on a la solution !

Retourne en arrière et tente de te reconnecter : Clique sur la petite flèche en haut pour revenir à la page de saisie des identifiants et reconnecte-toi 🔄
Supprime les données de navigation : Si le problème persiste, essaie de supprimer tes cookies et données de navigation sur ton navigateur 🧹
Utilise la navigation privée : Essaye de te connecter via une fenêtre de navigation privée (disponible sur la plupart des navigateurs) 🔐

🆘 Je rencontre un message d'erreur ou d’autres soucis de connexion ?

Mon numéro de téléphone ou e-mail est marqué comme déjà utilisé : tu es sûrement sur le process de création de compte au lieu d'être sur la page de connexion → clique sur la petite flèche pour te déconnecter et réessaye de te connecter 🔄
Je ne reçois pas le SMS de connexion :
- Trop de tentatives de connexion avec le même numéro ? Il faut patienter un peu ⏳
- Essaie de te connecter avec ton e-mail si tu ne reçois pas le SMS 📧
- Si ça ne toujours marche pas, contacte le support pour nous en parler.
Je ne connais pas mon mot de passe ou je n’en ai pas :
- Quand tu te connectes, tu as l’option Réinitialiser ton mot de passe qui te permet de recevoir un lien par e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Assure-toi d’avoir accès à ta boîte mail ! 📬
J'ai un message d’erreur ou bug de connexion : Pas de panique, Prends une capture d’écran ou note l’erreur et contacte directement notre support 💬