Tu veux mettre à jour tes coordonnées sur Kraaft ? C'est rapide et tu peux le faire directement depuis ton compte ! 🙌
⚠️ Tu peux modifier tes propres coordonnées, mais pas celles de tes collègues.
🖋️ Tu peux changer ton nom, ton numéro de téléphone ou ton adresse mail.
✍️ Modifier tes coordonnées sur téléphone 📱
Clique sur Menu en bas à droite de ton écran
Sélectionne Mon profil dans la liste des options
Appuie sur le petit stylo bleu 🖊️ à droite de l'information que tu souhaites modifier (nom, téléphone ou e-mail) :
Pour changer ton nom :
⚠️ Attention : cela affectera tout l'historique des messages envoyés depuis ce compte !
Si tu as récupéré le compte Kraaft d'un ancien collaborateur :
Clique sur J'ai récupéré le compte Kraaft d'un ancien utilisateur
Ou contacte-nous, on s'en occupe pour toi 😉
Pour changer ton numéro de téléphone → renseigne le code reçu par SMS pour valider la modification ✅
Pour changer ton adresse mail → renseigne le mot de passe de ton compte Kraaft 🔒
💻 Modifier tes coordonnées sur ordinateur
Clique sur Paramètres en bas à gauche de l'écran
Sélectionne Mon profil
Clique sur le bouton Modifier à droite de l'information que tu veux changer (nom, téléphone ou e-mail)
🌍 Changer la langue de l'application Kraaft
Kraaft te permet de personnaliser la langue de l'appli pour toi-même ! 🎯 Voici comment :
Clique sur Menu en bas à droite de ton écran
Sélectionne Mon profil
Appuie sur Langue et choisis la tienne
Langues disponibles sur Kraaft : 🇬🇧 🇺🇸 🇫🇷 🇮🇹 🇩🇪 🇳🇱 🇪🇸
💡 Ce changement s'applique uniquement à toi — il ne modifie pas la langue de toute ton équipe.
👤 Besoin de modifier les coordonnées d'un collègue ?
Il n'est pas possible de modifier directement les coordonnées d'un autre membre de ton équipe 🙅 Si tu as besoin de faire une modification pour un collègue, contacte notre support — on trouvera la meilleure solution ensemble ! 💬
🚫 Autres cas où la modification n'est pas possible
SSO : Si tu te connectes via SSO (authentification de ton entreprise), tu ne pourras pas modifier ton e-mail toi-même 🛠️ Contacte ton administrateur système ou notre support pour effectuer le changement
Message d'erreur : "Un autre compte Kraaft est déjà lié à ce numéro/mail" ⚠️
Si tu vois ce message, plusieurs raisons peuvent expliquer la situation :
Un compte existant et actif est déjà associé à cet identifiant → c'est un doublon de compte 🔁
Un ancien compte inactif est lié à cet identifiant 💤
Une tentative de connexion passée a créé automatiquement un compte associé à cet identifiant, même sans aller jusqu'au bout du processus