Zum Hauptinhalt springen

👷🏼‍♂️ Wie komme ich in mein Team?

Blandine Aucante avatar
Verfasst von Blandine Aucante
Vor über einem Monat aktualisiert

Willkommen bei Kraaft! 😎 Hast du Probleme, einem bestehenden Team beizutreten? Keine Panik, wir helfen dir gerne weiter! 🙌

Aber stellen Sie zunächst sicher, dass Sie wissen, welche Situation auf Sie zutrifft. Befolgen Sie die folgenden Schritte, und Sie sind im Handumdrehen wieder bei Ihrem Team! 🚀

PS: Wenn Sie lediglich Ihr eigenes Kraaft-Team oder Ihren eigenen Raum erstellen möchten, wählen Sie die Option „Ich bin der erste Nutzer von Kraaft“.

1️⃣ Ich benutze Kraaft zum ersten Mal / Ich habe kein Kraaft-Konto.

💪 Schritt eins: Überprüfen Sie, ob Sie eine SMS oder E-Mail mit einem Kraaft-Anmeldelink erhalten haben, um herauszufinden, welche Option für Sie am besten geeignet ist!

Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, nur für den Fall 😉

🔗 Ich habe einen Einladungslink erhalten:

*️⃣ Welcher Fall beschreibt Ihre Situation am besten?

  • Fall 1: Wenn es sich um eine Textnachricht oder E-Mail von einem Kollegen handelt, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie Ihr Konto erstellen müssen.

  • Fall 2: Wenn Sie eine SMS im Namen von Kraaft oder eine E-Mail von [email protected] erhalten haben, bedeutet dies, dass Sie bereits ein Kraaft-Konto haben. Sie müssen es nur noch aktivieren!

⭐️ Fall 1: Ich habe noch kein Konto

📌 Ausgangspunkt:

  • Ich möchte über einen Einladungslink einem Team beitreten

  • Ich habe noch kein Kraaft-Konto

  • Ich habe eine SMS oder E-Mail von einem Kollegen erhalten, die wie folgt aussieht: „Hallo, das Team von [Name des Unternehmens oder Raums] nutzt Kraaft. Bitte melden Sie sich über diesen Link an: [Link].“

➡️ Auf Mobilgeräten:

  1. Laden Sie Kraaft herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben, oder schließen Sie die Anwendung.

  2. Klicken Sie auf den Link, den Sie per SMS erhalten haben

  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Seite „Dem Team [Name des Arbeitsbereichs] beitreten“ gelandet sind

  4. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um Ihr Konto zu erstellen und sich mit dem Team zu verbinden!

💡 Tipp: Wenn Sie die App ohne Einladungslink heruntergeladen haben, schließen Sie die App und versuchen Sie es erneut mit dem richtigen Link, den Ihnen Ihr Kollege geschickt hat!

➡️ Auf einem Computer:

  1. Klicken Sie auf den Einladungslink, den Sie erhalten haben

  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Seite „Dem Team [Name des Arbeitsbereichs] beitreten“ gelandet sind

  3. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um Ihr Konto zu erstellen und sich mit dem Team zu verbinden!

👀 Die lang erwartete Seite sieht so aus

⭐️ Fall 2: Mein Konto wurde bereits erstellt

📌 Ausgangspunkt:

  • Ich möchte über einen Einladungslink einem Team beitreten

  • Ich habe eine SMS oder E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten: „Treten Sie dem Team [Name des Unternehmens oder Raums] mit der Nummer +33 [Nummer] bei.“

  • Meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ist in dieser Nachricht enthalten: Das bedeutet, dass Ihr Konto bereits erstellt wurde und dass diese Nummer oder E-Mail-Adresse Ihre Anmelde-ID ist

➡️ Zu befolgende Schritte:

  1. Laden Sie Kraaft auf Ihr Mobiltelefon herunter oder öffnen Sie Kraaft auf Ihrem Computer über diesen Link:https://app.kraaft.co

  2. Überprüfen Sie, welche Anmeldedaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) zur Erstellung Ihres Kraaft-Kontos verwendet wurden: Diese Informationen finden Sie in der SMS oder E-Mail, die Sie erhalten haben.

  3. Wenn Sie auf Kraaft ankommen und eine Seite mit zwei Optionen sehen: Ich bin der erste Nutzer von Kraaft oder Meine Kollegen nutzen Kraaft bereits

    👉 Dieser Tipp hilft Ihnen, die Pattsituation zu überwinden

  4. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um sich mit dem Team zu verbinden!

  5. Geben Sie die in der Nachricht angegebene Anmeldedaten für Ihr Kraaft-Konto (E-Mail oder Telefon) ein, um es zu aktivieren und Ihrem Team beizutreten 💪

🎯 Hier ist die Seite zum Einloggen

🚫 Ich habe keinen Einladungslink erhalten:

📌 Ausgangspunkt: Mein Kollege hat mich eingeladen, Kraaft zu nutzen, indem ich die App herunterlade oder mich online registriere, aber ich habe keinen Einladungslink erhalten.

➡️ Wenn Sie noch keinen Link erhalten haben, bitten Sie einen Kollegen, Ihnen den Magic Link zu senden, damit Sie mit einem Klick Ihrem Kraaft-Team beitreten können! ✨

Sobald Sie Ihren Link erhalten haben, können Sie den Anweisungen im obigen Abschnitt folgen: 🔗 Ich habe einen Einladungslink erhalten!

2️⃣ Ich habe bereits ein Kraaft-Konto.

➡️ Die Fälle betrafen:

  • Sie haben bereits ein Konto, haben Kraaft bereits genutzt und kennen Ihre Anmeldedaten

  • Sie sind bereits über Ihr Smartphone oder Ihren Computer bei Kraaft angemeldet

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Konto haben, bitten Sie Ihren Kraaft-Administrator, dies für Sie zu überprüfen, oder wenden Sie sich an den Support 📞

📲 Ich melde mich auf einem neuen Gerät an / Ich muss mich anmelden

📌 Ausgangspunkt: Wenn ich versuche, mich anzumelden, lande ich auf der Seite „Willkommen bei Kraaft!“ (siehe unten):

🔎 Erklärung: Wenn dieses Problem auftritt, haben Sie möglicherweise neue Anmeldedaten eingegeben, die nicht mit Ihrem bestehenden Kraaft-Konto verknüpft sind 😅

➡️ Zu befolgende Schritte:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Anmeldedaten für Ihr Kraaft-Konto haben

  2. Melden Sie sich ab und versuchen Sie dann, sich erneut anzumelden, indem Sie diesen Tipp befolgen:

  3. Denken Sie daran, die richtigen Anmeldedaten für Ihr Konto einzugeben, wenn Sie auf dieser Seite ankommen:

  4. Und jetzt bist du wieder verbunden! 🎉

Wenn Sie immer noch die Seite „Willkommen bei Kraaft!“ sehen, verwenden Sie wahrscheinlich immer noch nicht die richtigen Anmeldedaten 👀

→ Lesen Sie die Tipps am Ende des Artikels, die Ihnen bei der Suche nach Ihren Anmeldedaten helfen.

⏩️ Sonderfall: Ich versuche, mein altes Konto zu finden oder es wieder zu aktivieren, und werde zur Seite „Willkommen bei Kraaft!“ weitergeleitet

Diese Seite bedeutet, dass Sie gerade dabei sind, ein neues Kraaft-Konto zu erstellen. Hier sind einige mögliche Erklärungen:

  • Die von Ihnen eingegebenen Anmeldedaten sind falsch

  • Das Konto wurde bei einer früheren Anmeldung gelöscht

  • Das Konto wurde von einem Administrator deaktiviert und Sie wurden aus Ihrem ehemaligen Team entfernt.

🙌 Mehrere Optionen:

→ Fahren Sie mit der Erstellung eines neuen Kontos und eines neuen Kraaft-Arbeitsbereichs fort, wenn Sie keinem bestehenden Team beitreten möchten

→ Befolgen Sie die Schritte zur Erstellung eines neuen Kontos, indem Sie einem bestehenden Team beitreten

→ Lesen Sie die Tipps am Ende des Artikels, die Ihnen bei der Wiederherstellung Ihrer Anmeldedaten helfen

👷 Ich möchte einem neuen Arbeitsbereich oder Team beitreten

📌 Ausgangspunkt: Ich versuche, einem neuen Team beizutreten, bin mir aber nicht sicher, ob der Link, den ich erhalten habe, korrekt ist, und werde auf die Seite „Willkommen bei Kraaft!“ weitergeleitet.

🔎 Erklärung: Wahrscheinlich verwenden Sie nicht die richtigen Anmeldedaten zum Einloggen oder den richtigen Link, um einem neuen Team beizutreten.

➡️ Zu befolgende Schritte:

  • Überprüfen Sie, welche Anmeldedaten mit Ihrem Kraaft-Konto verknüpft sind

  • Bitte überprüfen Sie, ob Sie diesen Einladungslink per E-Mail oder SMS erhalten haben, um einem neuen Team beizutreten

  • ⚠️ Der Einladungslink muss zur Seite „Dem Team [Name des Arbeitsbereichs] beitreten“ weiterleiten, um einem bestehenden Team beizutreten:

  • Wenn der Link Sie nicht zu dieser Seite weiterleitet, gibt es dafür zwei mögliche Erklärungen:

    → Möglicherweise ist dies nicht der richtige Link: Bitten Sie einen Kollegen, Ihnen einen neuen Einladungslink zu senden, damit Sie dem Team beitreten können 💪

    → Oder die Anmeldedaten sind immer noch falsch: Schließen Sie die Anwendung oder die Kraaft-Seite und klicken Sie erneut auf den Einladungslink. Geben Sie dann die richtigen Anmeldedaten ein.

3️⃣ Sonstige Situationen und Probleme

😭 Ich stecke auf der Seite „Willkommen bei Kraaft, wir sind fast fertig“ fest

↩️ Gehen Sie zurück und versuchen Sie erneut, sich anzumelden: Um zur Anmeldeseite (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zurückzukehren, klicken Sie einfach oben auf den kleinen Pfeil, um sich abzumelden, und melden Sie sich dann erneut an:

🌐 Browsingdaten löschen: Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die Cookies und Browsingdaten in Ihrem Browser.

👀 Privates Fenster verwenden: Eine weitere Möglichkeit wäre, sich über ein privates Browserfenster anzumelden (in den meisten Browsern verfügbar).

→ Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder haben Sie andere Probleme beim Einloggen? Wenden Sie sich direkt an den Support 📞

🥹 Ich kenne meine Anmeldedaten nicht mehr:

➡️ Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Anmeldedaten überprüfen können:

  • Wenn Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind, überprüfen Sie Ihre Kontodaten unter Menü > Mein Profil und Sie sehen Ihre registrierten Daten

  • Bitten Sie einen Kollegen und Administrator aus Ihrem Kraaft-Team um Hilfe:

    • Sie können Ihre bei Kraaft gespeicherten Kontaktdaten unter „Einstellungen“ und dann auf der Registerkarte „Mitglieder“ überprüfen

    • Andernfalls können sie sich an den Support wenden, um uns die Erlaubnis zu erteilen, Ihnen direkt zu helfen: Sie sind im Handumdrehen wieder bei uns! 💥

🔎 Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht finden können, wurde Ihr Konto möglicherweise deaktiviert oder gelöscht. Bitte wenden Sie sich an den Support, um dies zu überprüfen 📞

🤔 Ich werde nach einer SSO-Verbindung gefragt:

  • Wenn Sie ein externer Benutzer sind, bedeutet dies, dass Sie keine direkte Verbindung zu diesem Team herstellen können, das über eine SSO-Verbindungssicherheit verfügt: Ein Administrator des Bereichs muss sich an den Support wenden, damit wir Sie direkt hinzufügen können.

  • Wenn Sie interner Mitarbeiter sind und Ihre SSO-Anmeldedaten nicht kennen oder diese nicht funktionieren, handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem im Zusammenhang mit SSO → wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihnen helfen können 💪

Bonus Option : Ruf uns an – wir machen das für dich!

Kein Stress, ruf uns einfach an und wir regeln das in wenigen Sekunden! Unser Support-Team ist für dich da 😉 ☎️ 01 84 60 64 68

Hat dies deine Frage beantwortet?