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👷🏼‍♂️ Wie komme ich in mein Team rein?

Blandine Aucante avatar
Verfasst von Blandine Aucante
Vor über 2 Wochen aktualisiert

Willkommen bei Kraaft! 😎 Hast du Schwierigkeiten, einem bestehenden Team beizutreten? Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter! 🙌

Schau aber zuerst mal, in welcher Situation du dich genau befindest. Wenn du die folgenden Schritte machst, bist du im Nu wieder bei deinem Team! 🚀

PS: Wenn du nur dein eigenes Kraaft-Team oder Konto erstellen möchtest, wähle die Option „Ich bin der/die Erste, der/die Kraaft nutzt.

1️⃣ Ich benutze Kraaft zum ersten Mal / Ich habe kein Kraaft-Konto.

💪 Erster Schritt: Schau nach, ob du eine SMS oder E-Mail mit einem Kraaft-Login-Link erhalten hast, um die für dich passende Option zu finden!

Vergesse nicht, deinen Spam-Ordner zu checken, nur für den Fall 😉

🔗 Ich habe einen Einladungslink erhalten:

*️⃣ Welche Option trifft am besten auf deine Situation zu?

  • Option 1: Wenn es ein SMS oder eine E-Mail von einem Kollegen ist, bedeutet es wahrscheinlich, dass du dein Konto erstellen musst.

  • Option 2: Wenn es ein SMS im Namen von Kraaft oder eine E-Mail von [email protected] ist, bedeutet es, dass du bereits ein Kraaft-Konto hast. Du musst es nur noch aktivieren!

⭐️ Option 1: Ich habe noch kein Konto

📌 Ausgangspunkt:

  • Ich möchte über einen Einladungslink einem Team beitreten

  • Ich habe noch kein Kraaft-Konto

  • Ich habe eine SMS oder E-Mail von einem Kollegen erhalten, die wie folgt aussieht: „Hallo, das Team von [Name des Unternehmens oder Konto] nutzt Kraaft. Melde dich über diesen Link an: [Link].“

➡️ Auf dem Handy:

  1. Lade Kraaft herunter, falls du die App noch nicht hast, oder schließe die App.

  2. Klicke auf den Link, den du per SMS erhalten hast

  3. Achte darauf, dass du auf der Seite „Dem Team [Name des Konto] beitreten“ landest

  4. Dort wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um dein Konto zu erstellen und dich mit dem Team zu verbinden!

💡 Tipp: Wenn du die App ohne Einladungslink heruntergeladen hast, schließe die App und versuche es erneut mit dem richtigen Link, den dir dein Kollege geschickt hat!

➡️ Auf dem Computer:

  1. Klicke auf den Einladungslink, den du erhalten hast

  2. Achte darauf, dass du auf der Seite „Dem Team [Name des Konto] beitreten“ landest

  3. Dort wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um dein Konto zu erstellen und dich mit dem Team zu verbinden!

👀 Die lang erwartete Seite sieht so aus

⭐️ Option 2: Mein Konto wurde bereits erstellt

📌 Ausgangspunkt:

  • Ich möchte über einen Einladungslink einem Team beitreten

  • Ich habe eine SMS oder E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten: „Trete dem Team [Name des Unternehmens oder Konto] mit der Nummer +49 [Nummer] bei.“

  • Meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ist in dieser Nachricht: Das bedeutet, dass dein Konto bereits erstellt wurde und dass diese Nummer oder E-Mail-Adresse deine Anmelde-ID ist

➡️ So geht's:

  1. Lade Kraaft auf dein Handy herunter oder öffne Kraaft auf deinem Computer über diesen Link:https://app.kraaft.co

  2. Schau nach, welche ID (E-Mail oder Telefonnummer) du für die Erstellung deines Kraaft-Kontos verwendet hast: Das findest du in der SMS oder E-Mail, die du erhalten hast.

  3. Wenn du bei Kraaft auf eine Seite mit zwei Optionen gelangst: Ich bin der/die Erste, der/die Kraaft nutzt, oder Meine Kollegen nutzen bereits Kraaft

    👉 Mit diesem Tipp lässt sich die Situation lösen

  4. Du wirst dann aufgefordert, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzugeben, um dich mit dem Team zu verbinden!

  5. Gib die in der Nachricht angegebene Anmeldedaten für dein Kraaft-Konto (E-Mail oder Telefon) ein, um es zu aktivieren und deinem Team beizutreten 💪

🎯 So sieht die Seite aus zum Einloggen

🚫 Ich habe keinen Einladungslink erhalten:

📌 Ausgangspunkt: Mein Kollege hat mich eingeladen, Kraaft zu nutzen, ich soll die App herunterladen oder mich über das Internet registrieren, aber ich habe keinen Einladungslink erhalten.

➡️ Wenn du noch keinen Link erhalten hast, frag einen Kollegen, ob er dir den magischen Link schicken kann, damit du mit einem Klick deinem Kraaft-Team beitreten kannst! ✨

Du kannst ihm auch die Vorgehensweise zum Einladen eines Kollegen auf Kraaft teilen.

Sobald du den Link erhalten hast, kannst du den Anweisungen im obigen Abschnitt folgen: 🔗 Ich habe einen Einladungslink erhalten!

2️⃣ Ich habe bereits ein Kraaft-Konto.

➡️ Die betroffenen Fälle:

  • Du hast bereits ein Konto, hast Kraaft bereits genutzt und kennst deine Zugangsdaten

  • Du bist bereits über dein Handy oder deinen Computer bei Kraaft angemeldet

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du bereits ein Konto hast, frag deinen Kraaft-Administrator, ob er das für dich überprüfen kann, oder wende dich an den Support 📞

📲 Ich melde mich auf einem neuen Gerät an / Ich muss mich anmelden

📌 Ausgangspunkt: Wenn ich versuche, mich anzumelden, lande ich auf der Seite „Willkommen bei Kraaft!“ (siehe unten):

🔎 Erklärung: Wenn diese Seite auftritt, hast du möglicherweise neue Anmeldedaten eingegeben, die nicht mit deinem bestehenden Kraaft-Konto verknüpft sind 😅

➡️ So geht's:

  1. Schaue nach, ob du die richtigen Anmeldedaten für dein Kraaft-Konto hast

  2. Melde dich ab und versuche dann, dich erneut anzumelden und dabei diesen Tipp zu befolgen:

  3. Denk daran, die richtigen Anmeldedaten für dein Konto einzugeben, wenn du auf dieser Seite ankommst:

  4. Und jetzt bist du wieder verbunden! 🎉

Solltest du immer noch die Seite „Willkommen bei Kraaft!“ sehen, verwendest du wahrscheinlich immer noch nicht die richtigen Anmeldedaten 👀

→ Lies die Tipps am Ende des Artikels, die dir bei der Suche nach deinen Anmeldedaten helfen.

⏩️ Sonderfall: Ich versuche, mein altes Konto zu finden oder es wieder zu aktivieren, und werde zur Seite „Willkommen bei Kraaft!“ weitergeleitet

Diese Seite bedeutet, dass du gerade dabei bist, ein neues Kraaft-Konto zu erstellen. Hier sind einige mögliche Erklärungen:

  • Die von dir eingegebenen Anmeldedaten sind falsch

  • Das Konto wurde bei einer früheren Anmeldung gelöscht

  • Das Konto wurde von einem Administrator deaktiviert und du wurdest aus deinem ehemaligen Team entfernt.

🙌 Mehrere Optionen:

→ Fahre mit der Erstellung eines neuen Kontos und eines neuen Kraaft-Konto fort, wenn du keinem bestehenden Team beitreten möchtest

→ Befolge die Schritte zur Erstellung eines neuen Kontos, indem du einem bestehenden Team beitrittst

→ Lies die Tipps am Ende des Artikels, die dir bei der Wiederherstellung deiner Anmeldedaten helfen

👷 Ich möchte einem neuen Arbeitsbereich oder Team beitreten

📌 Ausgangspunkt: Ich versuche, einem neuen Team beizutreten, bin mir aber nicht sicher, ob der Link, den ich erhalten habe, korrekt ist, und werde auf die Seite „Willkommen bei Kraaft!“ weitergeleitet.

🔎 Erklärung: Wahrscheinlich verwendest du nicht die richtigen Anmeldedaten zum Einloggen oder den richtigen Link, um einem neuen Team beizutreten.

➡️ So geht's:

  • Schaue nach, welche Anmeldedaten mit deinem Kraaft-Konto verknüpft sind

  • Achte darauf, dass du diesen Einladungslink per E-Mail oder SMS erhalten hast, um einem neuen Team beizutreten

  • ⚠️ Der Einladungslink muss zur Seite „Dem Team [Name des Konto] beitreten“ weiterleiten, um einem bestehenden Team beizutreten:

  • Wenn der Link dich nicht zu dieser Seite weiterleitet, gibt es dafür zwei mögliche Erklärungen:

    → Möglicherweise ist es nicht der richtige Link: Frag einen Kollegen, dir einen neuen Einladungslink zu schicken, damit du dem Team beitreten kannst 💪

    → Oder die Anmeldedaten sind immer noch falsch: Schließe die App oder die Kraaft-Seite und klicke wieder auf den Einladungslink. Gib dann die richtigen Anmeldedaten ein.

3️⃣ Sonstige Situationen und Schwierigkeiten

😭 Ich stecke auf der Seite „Willkommen bei Kraaft, wir sind fast da“ fest

↩️ Geh zurück und versuche erneut, dich anzumelden: Um zur Anmeldeseite (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zurückzukehren, klicke einfach oben auf den kleinen Pfeil, um dich abzumelden, und melde dich dann erneut an:

🌐 Browsingdaten löschen: Wenn das Problem weiterhin besteht, lösche die Cookies und Browsingdaten in deinem Browser.

👀 Privates Fenster verwenden: Eine weitere Möglichkeit wäre, sich über ein privates Browserfenster anzumelden (in den meisten Browsern verfügbar).

→ Du erhaltest eine Fehlermeldung oder hast weitere Schwierigkeiten beim Einloggen? Wende dich direkt an den Support 📞

🥹 Ich kenne meine Anmeldedaten nicht mehr:

➡️ Hier sind einige Möglichkeiten, wie du deine Anmeldedaten überprüfen kannst:

  • Wenn du auf einem anderen Gerät angemeldet bist, schaue nach deinen Kontodaten unter Menü > Mein Profil und du siehst deine registrierten Daten

  • Frag einen Kollegen und Administrator aus deinem Kraaft-Team um Hilfe:

    • Du kannst deine bei Kraaft gespeicherten Kontaktdaten unter „Einstellungen“ und dann auf der Registerkarte „Mitglieder“ überprüfen

    • Andernfalls kannst du dich an den Support wenden, um uns die Genehmigung zu geben, dir direkt zu helfen: Du bist im Handumdrehen wieder bei uns! 💥

🔎 Wenn du deine Anmeldedaten nicht finden kannst, wurde dein Konto möglicherweise deaktiviert oder gelöscht. Wende dich gern an den Support, um das zu überprüfen 📞

🤔 Ich werde nach einer SSO-Verbindung gefragt:

  • Wenn du ein externer Benutzer bist, bedeutet es, dass du keine direkte Verbindung zu diesem Team herstellen kannst, das über eine SSO-Verbindungssicherheit verfügt: Ein Administrator des Kraaft-Konto muss sich an den Support wenden, damit wir dich direkt hinzufügen können.

  • Wenn du interner Mitarbeiter bist und deine SSO-Anmeldedaten nicht kennst oder diese nicht funktionieren, handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem im Zusammenhang mit SSO → wende dich an den Support, damit wir dir helfen können 💪

Bonus Option : Ruf uns an – wir machen das für dich!

Kein Stress, ruf uns einfach an und wir regeln das in wenigen Sekunden! Unser Support-Team ist für dich da 😉 ☎️ +33 (0)1 84 60 64 68

Hat dies deine Frage beantwortet?